Умови повернення


Повернення виробів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня покупки (перевезення та отримання), за умови:

 ○ збереження зовнішнього вигляду;
 ○ всі захисні плівки не знімалися;
 ○ немає подряпин, потертостей, відколів;
 ○ немає слідів використання та інших механічних пошкоджень, дефектів;
 ○ на лічильнику розмов не більше 5 хвилин;
 ○ комплектація аксесуарів повна і в ідеальному стані.

Ця умова також поширюється на всі аксесуари. При отриманні пристрою, в тому числі на відділенні перевізника, клієнт зобов'язаний перевірити:

 ○ зовнішній вигляд;
 ○ характеристики;
 ○ комплектацію та працездатність пристрою і аксесуарів.

При виявленні механічного пошкодження на товар, недостачі або пошкодження самої посилки обов'язково складається акт огляду з працівниками кур'єрської служби. Без цих документів обмін або повернення не можливий.

Якщо виріб отриманий від перевізника, то зауваження до зовнішнього вигляду, характеристик і комплектації виробу, а також до працездатності аксесуарів не пред'являються.

Ми не несемо відповідальності за точність наданої інформації.
Всі транспортні витрати, пов'язані з поверненням нового товару протягом 14 днів, оплачуються покупцем.
Гарантія на весь товар 14 днів в Україні в нашому сервісному центрі і 11 місяців гарантії від виробника.
Відправка доставки товару в сервісний центр (СЦ) проводиться за рахунок покупця.

Якщо покупець відправив негарантійний пристрій:

 ○ покупець може отримати ремонт на платній основі;
 ○ якщо несправний пристрій було відправлено поштою, то покупець повинен буде оплатити як вартість ремонту, так і вартість пересилання назад.

Всі товари, відправлені в СЦ, обов'язково проходять через діагностику нашого сервісного центру.
Якщо покупець відправляє товар на обмін або ремонт, просимо писати і вкладати з товаром в посилку лист з коротким описом виявлених проблем, це полегшить процес діагностики приладу.

Якщо пристрій було пошкоджено в момент пересилання:

 ○ якщо в момент отримання поштового відправлення було виявлено пошкодження упаковки, то відповідальність несе служба доставки;
 ○ якщо ж упаковка не була пошкоджена, то відповідальність несе відправник.

Нагадуємо про те що, упаковка посилок повинна забезпечувати збереження і відповідати характеру вкладення, умов пересилання, виключаючи можливість пошкодження вкладення при обробці і пересилання, доступу до нього без порушення оболонки, псування інших відправлень і заподіяння будь-якої шкоди майну і працівникам поштового зв'язку.

Що не є гарантійним випадком:

 ○ при наявності у виробу зовнішніх і внутрішніх механічних пошкоджень і дефектів (відколи, тріщини, деформація частин, глибокі подряпини, зламані кнопки управління, пошкодження мережевих шнурів, розломи і тріщини з'єднувачів);
 ○ недотримання правил транспортування, зберігання, підключення, експлуатації та догляду за виробом, а також неправильного та недбалого поводження з ним, при попаданні пристрою в воду, або його зберігання і експлуатації у вологому середовищі (включаючи пристрої із заявленою виробником захистом IP67, IP68 і ін.), і недотриманні допустимої температури для зберігання пристрою, несанкціонованого тестування товару чи спроб внесення змін до його конструкції або його програмне забезпечення, в т. ч. ремонту або технічного обслуговування в неуповноважених ремонтних організаціях, при падінні, сильному стисненні пристрою, його забрудненні від їжі або від рідини і ін.);
 ○ інші пошкодження, що виникли при форс-мажорних обставинах;
 ○ при відсутності або пошкодженні маркування з серійним номером на корпусі виробу, а також, якщо серійний номер був змінений, видалений або нерозбірливий;
 ○ якщо пошкодження на аксесуарах виникло через неакуратне використання покупцем:
   - якщо аксесуар не був комплектуючої продукту
   - аксесуар не входив в комплект
 ○ якщо відсутня або порушена цілісність контрольної пломби (при опломбування виробу виготовлювачем);
 ○ гарантія не поширюється на аксесуари, які поставляються разом з пристроєм: USB-кабелі, зарядки, перехідники під розетки, навушники, батареї та інше;
 ○ програмне забезпечення та його некоректна робота не є гарантійним випадком.

Оновлення або прошивка програмного забезпечення також знімає виріб з гарантійного обслуговування.

З повагою, адміністрація сайту.